03/03/2012 09:31

Le réseau de Free Mobile fortement perturbé à cause d'une panne


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Le réseau mobile de l'opérateur Free connaissait de fortes perturbations aujourd'hui, avec une panne affectant un grand nombre de clients dans toute la France, alors que la polémique sur le fonctionnement effectif du nouveau réseau s'est poursuivie toute la semaine. Contactée, la direction d'Iliad, maison-mère de Free, n'a pas souhaité faire de commentaires dans l'immédiat.

L'incident, qui a débuté en fin de matinée, serait dû à la panne d'un des deux "équipements de signalisation" de Free Mobile, qui permettent au coeur de réseau de localiser les téléphones. "Free nous a informé en fin de matinée d'un incident sur un équipement de son réseau. Cet incident n'est en rien lié au contrat d'itinérance et au réseau Orange", a pour sa part indiqué  un porte-parole de France Télécom, partenaire commercial de Free Mobile pour son réseau 3G.

"Nous ne pouvons faire plus de commentaires sur les causes de cet incident majeur de Free", a-t-on ajouté chez l'opérateur historique. Free Mobile, arrivé sur le marché le 10 janvier, s'est engagé à couvrir 27% de la population avec son propre réseau et a signé un contrat d'itinérance avec France Télécom pour les trois quarts restants, le temps de développer son infrastructure.  Mais plus de 90% des appels effectués par les clients Free passeraient en réalité par le réseau de l'opérateur historique.

France Télécom a tenu à préciser que les clients de France Télécom "ne sont évidemment pas concernés" par la panne. L'Autorité des télécoms, l'Arcep, a indiqué mardi que Free Mobile respectait ses obligations réglementaires en termes de couverture de la population, à l'issue d'une nouvelle série de vérifications menées à la suite de semaines de polémiques sur le fonctionnement effectif du nouveau réseau mobile.

 

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Les réactions

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Portrait de Johan2526
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Je suis Free et je n'ai pas eu de bug


Portrait de Le titiparisien
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C'est bon lâché un peu free , ce n'est que le début étant abonné depuis 2007 chez free perso très satisfait et toujours une longueur d'avance par rapport aux autres box qui suivent toujours le mouv comme des toutous donc je m'en fait pas pour free , les autres fournisseur avait qu'à y pensé avant,perso très satisfait ayant depuis peut deux abonnement chez free mobile parmi un avec iPhone pas de soucis !!!!!!!


Portrait de hiriart
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3.625

les operateurs historiques ont un comportemet "mafieux"
Free fonctionne très bien chez moi pour un prix raisonnable, bravo M. Niel


Portrait de Cruchon
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J'ai rien remarqué d'anormal, on m'a d'ailleurs appelé dans la journée...


Portrait de Kikovski
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Je me réjouis de la fermeture prochaine de sfr et de la mise au chômage des incompétents qui y glandent


Portrait de larebelle11
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Aucun souci chez moi non plus.....le réseau passe partout mais dans les endroits les plus retirés où même SFR ne passait pas......pour l'instant je n'y vois que du positif.


Portrait de laser
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3.00885

Des concurrents "pyromane" qui n'accepteraient pas de perdre de l'argent (qu'ils prennent sur le dos de pauvres soumis) ???


Portrait de Serie8090
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3.666665
Jp34 a écrit :
Allez les pigeons de Free , vous êtes forts pas d iPhone en vue , ça ne marche pas et en plus vous êtes comme Jeanne D'Arc elle frit mais elle a pas compris

Voila un pigeon qui s'ignore peut être?
Déjà parce que l'Iphone est le produit a pigeon par excellence .

Puis on aimerais bien savoir ce que vous avez comme forfait pour comparer un peu et pour être découvrir qu'en faite vous etes un double pigeons


Portrait de Serie8090
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3.666665

Salut,
En faite seul une partie des client free mobile a été affecté par ce problème.
Chez moi avec mes deux ligne FREE j'ai eux le soucis entre midi et 13H.
Mes deux ligne étaient accessible par intermittence entre 12 H et 13H.
SFR a déjà eux le même type de soucis sauf que ça avait duré 2 jours.
Pour orange pareil j'avais déjà eu des coupure de plusieurs heures par le passé.


Portrait de slug01
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Jp34 a écrit :
Allez les pigeons de Free , vous êtes forts pas d iPhone en vue , ça ne marche pas et en plus vous êtes comme Jeanne D'Arc elle frit mais elle a pas compris

Encore un mouton de chez SFr...Va te faire tondre jusqu'à l'os ;)


Portrait de slug01
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Encore un qui boss chez les voleurs...


Portrait de Clams
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3.75
spidey78 a écrit :
Ben si puisque free à besoin d'orange pour émettre . Sfr et bouygues émettent seuls à ce que je sache ....


C'est un accord d'itinérance en attendant que son réseau couvre toute la population, pour le moment 27%. Mais à la différence des mvno comme virgin ou nrj mobile, free met en place son propre réseau. Sinon pas de problème avec mon réseau non plus chez moi.


Portrait de leo31500
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Ah au fait, j'ai 2 abonnements Free et j'ai 2 iphone qui fonctionnent très bien avec. Etonnament mieux avec le réseau Free que lorsque j'étais abonné Orange, allez savoir pourquoi...


Portrait de leo31500
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Ca fait plus de 12 ans que j'ai tout chez Orange (box, ligne fixe, portables) à titre perso et entreprise avec l'argument que le service client chez Orange est puissant. Il y'a quelques mois, à force d'en avoir marre de payer la ligne fixe + abonnement livebox que j'ai décidé de passer à la Freebox et ça a été la révélation. Ayant eu un petit soucis avec mon mobile Orange, j'ai essayé de régler l'incident avec le service client Orange qui n'a rien voulu savoir. Du coup, quand Free mobile a lancé ses offres, je suis passé de plus de 550 euros de factures mensuelles chez Orange à 37.80 euros chez Free Mobile (2 lignes illimitées et 1 ligne 1H). Tout fonctionne très bien et je le conseille vraiment à tous mes amis et ma famille. Dorénavant, je viens de résilier toutes les lignes mobile chez Orange (5 abonnements) pour les mettre chez Free, même avec des frais de résiliation. Chacun fait ce qu'il veut, mais je pense très sincèrement que ceux qui ont encore des appréhensions finiront bien par y venir avec le temps. Après les contre arguments sur "le réseau non solide de Free mobile" ou "le service client pas sérieux" ou "pas d'agence Free mobile en local", personnellement, je préfère juger par moi même et quand bien même, je ne serais pas satisfait, je pourrais très bien partir quand je le souhaite contrairement à SFR, Bouygues et Orange qui ont eu un comportement abusif envers leurs clients.


Portrait de caramelus
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2.96154
Jp34 a écrit :
Allez les pigeons de Free , vous êtes forts pas d iPhone en vue , ça ne marche pas et en plus vous êtes comme Jeanne D'Arc elle frit mais elle a pas compris

n’importe quoi!! si vous voulez vous faire plumer c'est votre problème moi je suis passée de 46,00 euros par mois Bouygues à 2 euros Free, donc j'ai tout compris!! et pas de panne du tout dans mon secteur aujourd'hui


Portrait de Jp34
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Et pourquoi ?


Portrait de Jp34
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Allez les pigeons de Free , vous êtes forts pas d iPhone en vue , ça ne marche pas et en plus vous êtes comme Jeanne D'Arc elle frit mais elle a pas compris


Portrait de axilad
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moi aussi je tente l aventure!!!!SFR n est pas mieux en terme de pb...surfacturation non remboursée malgrés qu ils ont reconnue le pb...et j en passe ...
bienvenue a free grace a cet operateur je vais realiser des economies...


Portrait de joeback3
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sg040368 a écrit :
tu parles! je suis chez sfr,je n'ai jamais eu de problèmes,y compris avec la tv! çà me fait rigoler doucement quand je vois que certains(200 000) se sont désisté de sfr pour aller chez free tout çà à cause d'une pub qui dit que c'est moins cher chez free! sauf que ces personnes n'ont pas bien lu en tout petit le contrat! c'est moins cher pendant un certains temps mais après ils verront leur factures plus élevé! chez orange,on m'a fait le même coup! si en plus free est allié avec orange,vous allez en chier!

Ecoute, j'ai passé 14 ans chez SFR, je peux t'assurer que notamment au début les pannes étaient bien présentes.

J'ai payé des milliers d'euros à SFR, mon dernier contrat négocié à la baisse était à 59€ sans compter les dépassements, pour moins de temps et de data que chez free ! J'économise près de 500€ par an, 700 avec les dépassements que je n'aurai plus chez free !

Si tu es content de payer plus cher, je suis content pour toi. Moi je tente l'aventure.


Portrait de joeback3
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sg040368 a écrit :
tu parles! je suis chez sfr,je n'ai jamais eu de problèmes,y compris avec la tv! çà me fait rigoler doucement quand je vois que certains(200 000) se sont désisté de sfr pour aller chez free tout çà à cause d'une pub qui dit que c'est moins cher chez free! sauf que ces personnes n'ont pas bien lu en tout petit le contrat! c'est moins cher pendant un certains temps mais après ils verront leur factures plus élevé! chez orange,on m'a fait le même coup! si en plus free est allié avec orange,vous allez en chier!

Ecoute, j'ai passé 14 ans chez SFR, je peux t'assurer que notamment au début les pannes étaient bien présentes.

J'ai payé des milliers d'euros à SFR, mon dernier contrat négocié à la baisse était à 59€ sans compter les dépassements, pour moins de temps et de data que chez free ! J'économise près de 500€ par an, 700 avec les dépassements que je n'aurai plus chez free !

Si tu es content de payer plus cher, je suis content pour toi. Moi je tente l'aventure.


Portrait de joeback3
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Ca fonctionne mal sur Nancy (sms et data ok, grandes difficultés à appeler/être appelé).

Ca m'est arrivé plus d'une fois chez SFR pour 3x plus cher.


Portrait de jphpat
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3.01163

eh oui les pannes sont prévues dans le prix !


Portrait de ludoduhavre
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moi aussi tout fonctionne


Portrait de Nantaise
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C est les haineux d opérateurs qui essaye de faire peur ils sont en train de perdre leur clients on verra quand ceux qui sont encore abonné chez eux car ils sont engagé encore pour 12 mois iront chez free


Portrait de harry42
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Pas de réseau pendant une petite heure sur Saint-Etienne.
Pa très grave !!!


Portrait de deranged
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2.533335

Pourtant pour moi tout fonctionne parfaitement...


Portrait de Prosny
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3.05263

En région Parisienne, je n'ai constaté aucun problème : je suis au max en 3G depuis le début...Pour moi, Free est bien meilleur que Bouygues et SFR (mon dernier opérateur). Ras le bol de cette campagne de désinformation pour faire peur aux clients potentiels...


Portrait de Jp34
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Et oui vous avez tout compris ce réseau c est de la daube ......c'est normal il faut des pigeons pour démarrer et après vous aurez enfin tout compris .


Portrait de HD TV
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1.933335

Impeccable le réseau Free Mobile dans l'Eure (27).
Au début d' Itineris le réseau déconnai :p

Vive Free !


Portrait de Grifter
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Ma femme et moi sommes chez Free Mobile et aucun de nous n'a eu de probleme de reseau (pourtant nous sommes pas sur le reseau orange).


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