22/02/2012 09:33

Orange a perdu 201.000 abonnés après l'arrivée sur le marché de Free Mobile


2.5

L'opérateur de téléphonie Orange a annoncé mercredi avoir perdu 201.000 abonnés au 15 février par rapport au 31 décembre 2011, après l'arrivée sur le marché français du quatrième opérateur Free.

Le groupe a précisé par ailleurs que le "trafic généré par les abonnés de Free mobile pourrait être substantiellement plus élevé que prévu, sans que cela ne nuise à la qualité de service des clients d'Orange", qui a signé un contrat d'itinérance de six ans estimé à 1 milliard d'euros.

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Les réactions

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Portrait de Baygonvert31
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fred595 a écrit :
logique qu'orange est plus cher vu le nombre de boutique en france , il faut bien payer les taxes , les employes qu'engendre ces boutiques ce que n'as pas free et compagnie . moi je suis chez orange je paye environ 54.90 (open 1) + 3 euros pour la livebox + 3 euros pour l'option enregistreur 80 go . y'en a qui trouveront que c'est chere mais on moins j'ai un service client de qualte . livebox en panne le lendemain une nouvelle et livree a domicile est-ce que free est compagnie est si rapide

Malheureusement pour toi free est tout aussi rapide et beaucoup plus efficace c'est pas le tout d'avoir des boutiques avec du personnel qui n'y connaît rien j'ai encore le souvenir du temps que j'était chez orange un premier soucis appelez le service client qui n'arrive pas à diagnostiquer le problème et qui vous renvoi sur la boutique la plus proche de chez vous, mais ces personnes sont tellement compétentes qu'ils vous renvoient vers la hotline, chose qui n'arrive pas chez free


Portrait de fanoo1977
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1

Que l'on soit pro ou contre Free...
Un peu d'objectivité...
ENFIN Une Vraie Baisse Des Prix (pour ne pas dire une chute).
Et pas seulement sur le prix du forfait...
Pour comparer : Verifiez bien ce que l'on vous propose (en quantité - debit, voix...)) mais surtout le prix du Hors forfait (sms, ou min supplementaires chez Tous les autres operateurs...)


Portrait de gnou's
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il est important que les freenautes ne perdent pas de vue la chose suivante : quand free est arrivé sur le marché du net il était le moins cher et malgré cela il n'est jamais devenu leader sur le marché . Les clients n'achètent pas tous un prix sinon pourquoi free n aurait pas 90% du marché sur l'internet. Pour le mobile , free arrive en 2012 sur un marché mature , s'il ne se positionne pas sur le prix pourquoi vouloir être présent sur ce marché , même La Poste s'est lancée .Alors mr niel peut tenter d'apparaitre comme le steeve job français , la vérité c est que c est un homme d'affaires redoutable ( il fait d'ailleurs partie des plus grandes fortunes française) son but sur le mobile est de ne pas perdre d'argent c est pour cela qu'il a plafonné son nombre d abonné d'ailleurs. Mais il n a pas oublié d'être clairvoyant en traitant les abonnés de pigeons car en fait ils ont payé une première fois et puis une seconde à travers l offre de free avec ce contrat de délestage à 1 milliard. Pour finir la masse salariale d'orange c est 100000 salariés en france en plus ....FREE s'il on 5000 employés dans le monde c est énorme .A BON ENTENDEUR !!!!


Portrait de Floom74
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princetone a écrit :
C'est BEAUCOUP plus que cela qu'ils ont perdu .... ils ont eu 1,038 MILLION de résiliations !!!! et ont eu 837 000 nouveaux clients MAIS pas sur les forfaits chers et qui engagent... la plupart de ces nouveaux clients sont allés sur SOSH avec des forfaits à 14,99 ... donc à la sortie ORANGE a perdu 1,038 millions de pigeons !!! Bravo à FREE ...

Faux .

Sosh compte 90 000 abonnés à ce jour.


Portrait de Floom74
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@sushiouahaha

Cela fait des années que je n'ai plus été chez Orange, tout simplement parce que leurs prix étaient prohibitifs et la qualité de service pas top. Le seul avantage c'était qu'il y avait des boutiques orange un peu partout pour râler en direct

-> Ca en dis long sur la mentalité , aucun respect pour ceux qui bosse en Agence, "raler en direct" ... Des clients comme toi, je ne pense pas que les opérateurs et ceux qui y travaillent aient besoin de raleur comme ca. Qui vienne polluer et qui vienne gueuler pour gueuler.


Portrait de Haydi
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En effet ce serait intéressant de savoir !
Moi qui étais il y a encore quelques jours, cliente de Bouygues, je suis hyper satisfaite de Free et leur forfait tout illimité à 15,99 €


Portrait de Sébastiengarnier
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3.5

Vive FREE !


Portrait de Flavien60
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Trop cher orange!!!!!!!
J'y suis et je suis dégoûter


Portrait de CRICRI2607
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eh bien moi je trouve que c'est bien fait pour eux, lorsqu'ils ont des clients, il faut savoir les garder. il y a bien longtemps que j'ai quitté orange pour SFR, mais je crois que c'est pareil, il n'y a qu'une chose qui les motive, récupérer des clients, et du profit.
l'intéret du client, ils s'en foutent. au suivant


Portrait de sushiouahaha
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1.9

Cela fait des années que je n'ai plus été chez Orange, tout simplement parce que leurs prix étaient prohibitifs et la qualité de service pas top. Le seul avantage c'était qu'il y avait des boutiques orange un peu partout pour râler en direct :p


Portrait de fred595
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2.612905

logique qu'orange est plus cher vu le nombre de boutique en france , il faut bien payer les taxes , les employes qu'engendre ces boutiques ce que n'as pas free et compagnie .

moi je suis chez orange je paye environ 54.90 (open 1) + 3 euros pour la livebox + 3 euros pour l'option enregistreur 80 go .

y'en a qui trouveront que c'est chere mais on moins j'ai un service client de qualte . livebox en panne le lendemain une nouvelle et livree a domicile est-ce que free est compagnie est si rapide


Portrait de Nouch30
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2.81818

Ça fait longtemps que Orange vole les gens avec son statut d'opérateur "historique"

Déjà avant en comparant aux autres la différence était énorme sur un pack abonnement internet + téléphonie maison + portable

En 2 mots : bien fait !


Portrait de babybleuet
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2.2

Et ce n'est que le début !! dès que je peux bye bye Orange ...


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