07/09/2006 16:03

Crise chez NOOS


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Noos va supprimer 832 emplois en CDI sur 1.341 postes CDI, soit près des 2/3 des emplois.

Le projet de suppression de postes a été présenté au comité d'entreprise de UPC-Noos, a indiqué FO. Selon le syndicat, la direction du câblo-opérateur estime que "le développement technologique passe par la réduction de la masse salariale".

Les suppressions d'emplois prévues visent "des postes à la technique, au service clients, au marketing et dans les services généraux", répartis à "70% en Ile-de-France et à 30% sur le reste de la France", a précisé FO à l'AFP.

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Les réactions

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Portrait de NOOSY
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Français ou Américains ?
Une petite rectification quand même, sous UPC, il n'y a pas eu de plan social, UPC fait partie d'UGC (rien à voir avec les cinémas) et est américain.
Nous avons été racheté par des français, sous couvert de fonds suisses et anglais, mais ce sont les français qui virent tous le monde !! Et ceux qui vont rester vont se voir alléger leurs salaires ! Finalement, ce sont les francais qui voient LIGHT !


Portrait de NOOSY
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ACTALIS VA TROP LOIN
je ne comprends pas la réaction d'Actalis, il ne va pas pleurer sur notre sort, parce qu'on est virés!!
Lamentable comme constat, ilest clair, que c'est le ou les conseillers clientèles qu'il a eu en ligne qui sont responsable de ses problèmes, c'est donc normal que ces même conseillers se fassent mettre à la porte. Pour votre information, je fais parti des futurs licenciés, et croyez-moi, ce n'est pas une bonne nouvelle, pour personne !!
Depuis le rachat de Noos par UPC, les critères qualités se sont nettement améliorés, même si effectivement ce n'est pas encore le top niveau. Mais nous y travaillions, ce qui ne sera plus le cas maintenant. Nous avions les meilleures offres alternatives à l'ADSL en terme de qualité, et au Satellite, en terme de choix (le meilleur des chaines de Canalsat et de TPS), ces rapports se paient. Mais, je suis d'accord sur un point avec la plupart d'entre vous, c'est fini ! Ca va être plus cher, moins performant, et pour cause, la seul chose qui intéressent les nouveaux dirigeants, c'est le cash. Plus de service clientèle en France, mais au Maroc, sauf pour les VIP, ou la prise en charge restera excellente, n'est-ce pas Jean-Marc ?


Portrait de ororea
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NOOS remarche
La panne a duré deux heures...C'est assez rare ce genre de pannes.


Portrait de ororea
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NOOS en panne
depuis 20H je n'ai plus accès à internet par noos, est-ce une panne ou une grève?
Là je suis sur AOL offre d'essai gratuite


Portrait de goldos
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Témoignage d'un abonné
Tout à fait d'accord avec jmm_fan

VOici mon expérience (je suis abonné chez Noos depuis près de 10 ans :

Qualité Net : excellente
Qualité TV : moyenne
Qualité téléphonne : nul... J'ai testé durant 2 mois puis j'ai résilié, lassé des "mauvais aiguillages" d'appels, les rares fois où j'avais de la tonalité ! Heureusement que j'avais conservé ma ligne FT durant cette période d'essai.

Service client totalement inefficace
Service Marketing "agressif" (pour vendre de nouvelles offres), mais peu organisé : ils m'ont fait une "super proposition" pour du net 4 méga... alors que je suis en 10 méga depuis 1 an (!!)

Bref, leurs soucis actuels étaient prévisibles, mais je ne crois pas que la situation va s'améliorer en taillant dans le vif des ressources humaines au profit d'un hypothétique "développement technologique" alors que tous les opérateurs de tirent la bourre à 1 ou 2 mois près


Portrait de Laurent2domonT
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Erratum
Bug synaptique, j'ai amalgamé le taux de chômage avec le nombre de chômeurs :-D

Au 30 Août : 2.159.900 de chômeurs pour un taux de chômage de 8,9% ;-)


Portrait de luij007
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...
Je ne suis pas d'accord avec toi Actalis, je trouve au contraire que Noos s'est sensiblement amélioré depuis sa fusion avec UPC (mais j'ai entendu dire que UPC jette l'éponge et souhaite se retirer), notamment leur service clientèle.
Puis ne comparons pas les offres non comparables: Oui chez Free et Neuf Cegetel les offres ne reviennent qu'à 29.99€/mois, mais le débit est sans cesse altéré par le téléphone, la télé.
Au moins chez NOOS, toutes les offres sont strictement séparées, et quand ils disent que Internet fait du 20mégas+, c'est vraiment le cas. Enfin, l'offre télévisuelle reste incomparable!
Ceci dit, chacun peut avoir des problèmes isolés: il y 3 ans, je n'avais pas eu Internet durant près de 2 mois non stop... sans avoir été prévenu ni averti au préalable.


Portrait de edualc
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Mais si,Nino
Il y aura du monde à Noos, des CDD et des interimaires.


Portrait de ACTALIS
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PAS ETONNANT
VU LEUR SERVICE CLIENTELE : NUL
LEUR RESPECT DU CLIENT : NUL

LES OFFRES PAR ADSL : BIEN MEILLEUR ET MOINS CHER

IL NE LEUR RESTE PLUS QU'A ALLEZ POINTER AU CHOMAGE

VU COMMENT J4AI ETE TRAIE CHEZ EUX, JE NE VAIS PASPLEURER SUR LEUR SORT

MOI JE SUIS CHEZ NEUF ET J'EN SUIS RAVI


Portrait de Laurent2domonT
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Outch !
Ca fait mal ca ! Ca ne va pas aider à passer sous la barre des 9M de chômeurs !


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