31/01/2012 15:27

Free Mobile: Les demandes de changement de numéro traitées plus rapidement?


5

Les capacités de l'organisme permettant de changer d'opérateur mobile tout en gardant son numéro vont être progressivement doublées, afin de gérer l'engorgement des demandes provoquées par l'arrivée sur le marché des offres très agressives de l'opérateur Free Mobile .

"Nous allons procéder par petits paliers pour atteindre 80.000 requêtes traitées quotidiennement" contre un maximum de 40.000 prévues jusqu'alors par le système, a indiqué mardi Nicolas Houéry, directeur opérationnel du Groupement d'intérêt économique-Entité de la gestion de la portabilité (GIE-EGP).

Ce service, qui permet à un client de changer d'opérateur mobile tout en gardant son numéro, était confronté depuis l'arrivée de Free Mobile sur le marché le 10 janvier, à un triplement des demandes, principalement en faveur du nouvel entrant.

"Nous sommes obligés d'augmenter les capacités de notre système central mais aussi celui de nos partenaires, et il faut donc procéder par petits paliers pour vérifier que tout fonctionne", a précisé M. Houéry, qui indique que la décision a été prise vendredi.

Il a rappelé que Free Mobile ne communique par sur le nombre de demandes de portabilité en attente le concernant, et qu'il est donc impossible d'avoir une idée du nombre de personnes voulant recourir aux services du nouvel opérateur.

Mardi dans un communiqué, l'autorité de régulation des télécoms, l'Arcep, a "noté avec satisfaction que le GIE et les opérateurs ont acté le principe d'une augmentation de la capacité de la plate-forme, par paliers progressifs, afin de ne pas mettre en péril le fonctionnement de la conservation du numéro mobile".

Le délai de portabilité a été fixé à trois jours ouvrables par l'Arcep, mais l'explosion des demandes rend difficile le respect de ce délai.

"Dans l'intervalle, il est indispensable que les abonnés mobiles souhaitant conserver leur numéro à l'occasion d'un changement d'opérateur ne le perdent pas ni ne subissent des délais d'interruption de service disproportionnés", a prévenu l'Arcep.

L'autorité a appelé les opérateurs mobiles à "veiller à ce que leurs abonnés disposent de leur nouvel accès mobile avant la date effective de portage (changement technique d'opérateur) et informent leurs abonnés de la date prévue".

"Par ailleurs, les opérateurs doivent être en mesure de traiter les demandes de rétractation ou d'annulation des demandes de portabilité dans les délais légaux, afin que les abonnés ne se retrouvent pas injoignables", a conclu l'Arcep.

 

Rafraichir !

Les réactions

La réaction aux articles est réservée aux membres.

Portrait de Glloqq
Vote: 
0

Il faut reconnaître que ce doublement des requêtes est du à Éric Besson


Portrait de gustosas
Vote: 
3.31111

bien moi inscrit depuis le 11/01 avec portabilitee et toujours rien recu .
cela fait 3 semaines alors que d'autres on eut leur carte que quelques jours apres ...


Portrait de will94300
Vote: 
5

J ai pas encore reçu ma carte pour ma part du coup toujours chez Bouygue j espère que ça va bientôt arriver presque 3 semaines d attente ...


Portrait de Loraline
Vote: 
4

reçu ma carte sim au bout de 3 semaines, je l'ai activé 2 jours plus tard, aucun problème,ça fonctionne nickel!


Portrait de civodul70
Vote: 
0
Capock34 a écrit :
3 semaines que j'attends ne serait-ce que ma carte SIM donc bon, j'en suis plus à quelques jours près. #jesuisrésigné

moi aussi 3 semaine que j attends,heureux celui qui a reçu ça carte sim!!!!!!


Portrait de jc83
Vote: 
0

je me suis abonné le 2ème jour . j'ai reçu ma carte en 7 jours résiliation et portabilité du No compris . activé le jour même depuis je fais des économies


Portrait de fulgenth
Vote: 
2.5

8 jours :portabilités ,activation aucun problème .faut juste être patient et je vous garantis ça le vaut bien


Portrait de ptitfilou33
Vote: 
2.77778

moi j ' ai reçu ma carte sim en 3 jours et depuis ça marche trés bien ! je dois meme avouer que par moment je capte mieux avec free qu' avec mon forfait chez SFR , et vu le prix de leur forfait j' enleve tous mes abonnements de chez eux . certains diront qu' ont paye la qualité et le serieux de la plate-forme téléphonique ,ça fais 4ans que je suis chez FREE et j ' ai jamais été deçu !!! Par-contre je ne peux pas en dire autant quand j' etais chez Orange , SFR ou meme Alice pour l ' internet . MERCI FREE !!!


Portrait de vinc2012
Vote: 
5

8 jours que j'ai fait ma demande de changement, aucune nouvelle...


Programme TV

TF1
Danse avec les stars
20:55
(Divertissement)
FRANCE 2
Téléthon
20:50
(Gala)
La grande fête
CANAL +
Le convoi
21:00
(Film)
FRANCE 5
Échappées belles
20:50
(Magazine)
Escapades en Flandres
M6
NCIS : Los Angeles
21:00
(Série/Feuilleton)
Anges et démons
C8
Nelson
21:00
(Théâtre)
W9
Les Simpson
20:55
(Série/Feuilleton)
C'est moi qui l'ai fait !
TMC
The Flash
20:55
(Série/Feuilleton)
Le flambeau humain
NT1
Chroniques criminelles
20:55
(Magazine)
NRJ12
Diane, femme flic
20:55
(Série/Feuilleton)
Bourreau de travail
HD1
Unforgettable
20:55
(Série/Feuilleton)
Prise au piège
6TER
Fais pas ci, fais pas ça
20:55
(Série/Feuilleton)
Pas d'inquiétude

Top 15 des membres du jour

1
PtiGlaçon - (63 commentaires)

2
Kaelya75 - (45 commentaires)

3
Jarod26 - (39 commentaires)

4
dolphins - (37 commentaires)

5
DarkAngel - (34 commentaires)

6
Caramella - (33 commentaires)

7
thierry_70 - (31 commentaires)

8
Soso87 - (28 commentaires)

9
Patrick83 - (26 commentaires)

10
pistouille - (26 commentaires)

11
Celya30 - (24 commentaires)

12
Eclipse - (21 commentaires)

13
Koro - (19 commentaires)

14
Forever - (19 commentaires)

15
Lilounette92 - (18 commentaires)


Haut de la page