25/01/2012 09:55

Free Mobile: deux syndicats demandent une enquête à l'Arcep


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Les syndicats Unsa et CFE-CGC des opérateurs télécoms mobiles ont demandé mercredi à l 'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) d'ouvrir une enquête sur le réseau du nouvel entrant à bas prix Free , qui ne respecterait pas selon eux son cahier des charges.

"Free Mobile serait à l'heure actuelle en situation de manquement permanent à ses obligations de couverture de la population métropolitaine", font valoir les deux syndicats d'Orange, SFR et Bouygues Telecom dans un communiqué.

Depuis son lancement fracassant sur le marché de la téléphonie mobile, qui a suscité une ruée de clients vers la division du groupe Iliad, Free est tenue d'assurer une couverture d'environ 25% de la population en voix et en données, le reste de sa couverture étant assuré via un contrat d'"itinérance" lui permettant d'utiliser le réseau d'Orange.

Mais ses rivaux avancent que le réseau de Free ne tiendrait pas ses engagements.

"Tout porte à croire que, depuis le lancement de ses services, Free Mobile a dégradé la couverture de son réseau qui assurait une couverture théorique suffisante mais n'est en réalité pas dimensionné pour faire face à une utilisation en phase commerciale", accusent mercredi l'Unsa et la CFE-CGC.

"Il semblerait que Free Mobile ait paramétré ou éteint ses équipements dès le lancement commercial de ses offres (donc postérieurement aux mesures effectuées par l'Arcep) pour basculer les appels de ses abonnés sur le réseau de son opérateur hôte Orange de façon à pouvoir faire face à la montée en charge de ses services", dénoncent-ils.

Les deux syndicats, qui font part de leur "forte préoccupation", soulignent que le droit d'itinérance de Free Mobile sur le réseau d'Orange n'est valable que si le nouvel opérateur satisfait à sa couverture d'au moins 25%.

"Compte tenu de l'impact concurrentiel majeur" qu'auraient les éventuelles violations d'Iliad, l'Unsa et la CFE-CGC demandent l'ouverture d'une procédure "dans les meilleurs délais".

Free Mobile est arrivé début janvier sur le marché en proposant des prix très compétitifs qui ont contraint les autres opérateurs à réviser les tarifs de leurs forfaits low-cost disponibles uniquement sur internet.

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Les réactions

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Portrait de fulgenth
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2.5

ils grognent plus pour leur place que pour la législation .rappelle
Bouygues a commencé avec 12 pour cent de réseaux ...


Portrait de Valenciennois
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Valenciennois a écrit :
Une fois de plus, c'est faux. Tu as indiqué que l'Iphone 4S était soumis à un abonnement (pour pouvoir l'obtenir à 1 euro) de 29,99 euros sur 24 mois. Non,chacun pourra l'acquérir à partir de 19,99 euros s'il le souhaite (sur 36 mois). Je te défie de me citer que les 19,99 euros étaient sur 24 mois. Mais que l'abonnement soit sur 24 ou 36 mois, le prix total est identique au final. comme je disais , tout le monde n'a pas l'argent pour acheter l'Iphone 4S cash sur le site d'appel ou mettre 149 euros chez orange + forfait.


Portrait de Valenciennois
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Une fois de plus, c'est faux. Tu as indiqué que l'Iphone 4S était soumis à un abonnement (pour pouvoir l'obtenir à 1 euro) de 29,99 euros sur 24 mois. Non,chacun pourra l'acquérir à partir de 19,99 euros s'il le souhaite (sur 36 mois). Je te défie de me citer que les 19,99 euros étaient sur 24 mois. Mais que l'abonnement soit sur 24 ou 36 mois, le prix total est identique au final. comme je disais , tout le monde n'a pas l'argent pour acheter l'Iphone 4S cash sur le site d'appel ou mettre 149 euros chez orange + forfait.


Portrait de Valenciennois
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Décidément tu as des problèmes avec les mathématiques. Peu importe pour le prix global 24 X 29,99 euros OU 36 X 19,99 euros c'est LE MEME PRIX GLOBAL... CQFD


Portrait de thierry40
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2.57143

AH Les autres opérateur voyant la manne des pigeon s'envoler ils cherchent par tout les moyens de démolir Free et oui messieurs il va falloir réviser votre politique de prix et comme ce n'était pas dans vos prévisions pour 2012 cela va être dur pour vous car la fuite de vos client ne fait que commencer.


Portrait de Valenciennois
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0

Je parlais du premier versement à 1 euro. Il est ÉVIDENT qu'aucun mobile n'est à 1 euro réellement, les autres opérateurs incluent eux aussi le prix du mobile dans les abonnements. Ensuite il ne s'agit pas de 30 euros mensuels mais 19,99 euros concernant l'Iphone 4S 16GO. Oui, il est clair qu'au total il est + cher que si l'abonné l'achète sur le site d'Apple mais la question n'est pas là. Qui peut payer l'Iphone 4S CASH? Là il sera accessible à tous à partir de 1 euro :-)


Portrait de varach
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2.925

Quelque chose est sur .. FREE dérange les 3 gros ...

Si ils étaient clean , ils ne seraient pas dérangés !!


Portrait de vivemoi007
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3

Free a toujours eu du mal à démarrer Mais faisons leur confiance car ils vont tout déchirer La concurrence le critique mais comme par hasard ces enc**** ont mis leurs tarifs à niveaux VIVE FREE


Portrait de Valenciennois
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0

1er Bug depuis le lancement de la nouvelle offre Free : "Les téléphones seront disponibles depuis votre Espace Abonné en paiement comptant CB dès la semaine prochaine.Le paiement en plusieurs fois sera proposé dans les prochaines semaines." Alors que les téléphones étaient à 1 euro encore hier, ils sont passés de 49 à + de 500 euros... "Normalement", vendredi, l'Iphone 4S doit débarquer à 1 euro. On verra si la promesse est tenue


Portrait de Micka54
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5
Gigolo a écrit :
Après s'être entendu sur les prix pendant des années d'ailleurs tous condamnés pour entente illicite ! Ces 3 gros c...... essayent de trouver un moyen de mettre des bâtons dans les roues de Free ! Pitoyable !!! Ils feraient mieux de baisser le prix de leurs offres initiales maintenant qu'ils ont baissé celles de leurs marques Low Cost !

C'est le cas depuis lundi chez SFR !


Portrait de Candyneige
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4.5

Ralala la mauvaise foi des autres opérateur, qu'elle est flagrante...

C'est fini le temps des grosses marges, maintenant il y a Free, va falloir faire avec.
Et ça va aller qu'en empirant, les abonnés Free actuels sont ceux qui n'ont pas eu peur de sauter le pas, maintenant il reste les autres qui ont voulu "attendre pour y aller".

Personnellement j'ai eu ma sim, ma portabilité, tout marche ^^

Merci Free !


Portrait de caramelus
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2.96154

et oui après s'être bien engraissé ils sentent le vent tourner, !!
Lamentable !! On devrait tous porter plainte pour nous avoir " volé"


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