22/01/2012 13:33

Orange annonce qu'il ne s'alignera jamais sur les prix de Free


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Stéphane Richard, PDG d'Orange, estime, après l'arrivée de Free sur la marché de la téléphonie mobile, que "le vrai risque serait que tous les opérateurs deviennent low cost" et il affirme qu'Orange ne s'alignera "jamais sur les prix de Free", dans une interview au Journal du Dimanche.

L'arrivée de Free Mobile "va déplacer les équilibres, qui nous ont permis de créer des emplois, de baisser les prix", estime-t-il. "Le vrai risque serait que tous les opérateurs deviennent low cost, ce qui veut dire moins d'investissements, moins de services, moins d'emplois", poursuit-il.

Pour le PDG d'Orange, "on comprend aujourd'hui qu'un réseau de téléphonie ne se limite pas à des prix alléchants", ajoutant qu'"on peut toujours faire moins cher, mais c'est souvent moins bien". "Nous ne nous alignerons jamais sur les prix de Free car nous offrons la sécurité, la fiabilité, des innovations", affirme-t-il. "Nous ne sommes qu'au début du match", lance Stéphane Richard, en indiquant qu'Orange proposera "dans quelques mois" la 4G "qui sera le prochain saut technologique dans le mobile".

Interrogé sur des déclarations de Xavier Niel, patron de Free, lors du lancement de son offre, Stéphane Richard déclare qu'il "reproche surtout à Xavier Niel de laisser entendre que n'importe qui peut lancer une offre". "Elle nécessite beaucoup d'investissements, de compétences. Nos amis de Free ne vont pas tarder à s'en rendre compte", dit-il.

"Personne ne sort gagnant de ce show indigne qui a noyé les Français dans une désinformation que je regrette. Cela a provoqué dans nos boutiques une vague de comportements agressifs et d'incivilité", a relevé le patron d'Orange. "Je n'ai l'habitude d'insulter ni les clients, ni les concurrents, même pour faire du buzz", a-t-il dit.

Free Mobile est arrivé courant janvier sur le marché en proposant des prix très compétitifs qui ont contraint les autres opérateurs à réviser leurs offres. Peu après, M. Niel s'est défendu de toute agressivité à l'endroit d'Orange, l'opérateur historique. "On dit toujours du bien d'Orange (...) je pense qu'on est les deux seuls acteurs légitimes sur ce marché", a-t-il dit.  

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Les réactions

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Portrait de Intxaurraga
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faut jamais dire jamais


Portrait de Zorg54
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Le vrai risque pour eux c'est surtout de dégager moins de pognon et de ne plus pouvoir engraissé les actionnaires


Portrait de Christel
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Quand je suis passée chez Neuf cette année, Orange m'a coupé la connexion alors qu'il me restait 15 jours ! Je me suis faite raccrocher au nez chez Orange parce que j'avais dit que je ne trouvais pas cela normal. Et à la question : "Étant donné que vous avez coupé ma ligne sans m'avertir, vous avez arrêté les prélèvements sur mon compte en banque ?"... Évidemment que non !


Portrait de NikHoO
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Au chômage les employés d'orange ??? et le milliard empoché pour la location de son réseau a free ???


Portrait de MA-REVA
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Je ne suis même pas étonnée ... j'ai voulu passer chez orange, question fiabilité, j'ai renoncé. Que de coupures !!! Je suis revenue chez SFR, à l'époque Neuf ... Quant à Free, ce n'était guère mieux ... cependant, je vais essayer le forfait à 2 euros, je n'ai rien à perdre à ce prix-là !


Portrait de micke88640
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3.1

J' ai bien fait ce mois ci de quitter Orange !!! J' y étais depuis 1999 et wanadoo il ont rien fais pour me retenir ^^ comme quoi.....


Portrait de poyo26
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on s'en doutais ... et bien moi, en mars je ne serai plus chez orange, fini de passer pour des pigeons, marre de payer !!!


Portrait de dojoy
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2.814815
Eddy92 a écrit :
Ils ont peut être le meilleur réseau, mais vu leurs tarif même comparé à bouygues ou sfr il est clair que des que je peux résilier c'est ciao orange...

Tu l'as dit!!! Idem pour moi


Portrait de fulgenth
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2.5

pas de soucis chez free adsl alors n'ai pas hésité pour free mobile ,
ça marche super .
après ceux voulant rester chez Orange ou SFR ou Bouygues libre à eux ,is font ce qu'ils veulent de leur argent .


Portrait de nascal
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pour l adsl je suis chez sfr depuis 10 ans et je compte pas changer il sont réactif quand on a un soucis et nous change nos équipement gratuitement en 2 jour .
pour le tel j'ai reçus ma sim free hier et pas de soucis de réseau pour ma part donc très content de free mobile moi . et pourtant je suis dans une petite ville


Portrait de vovinum
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2.345455

total clients 26 millions adsl/mobile etc tu es loin des 1 client sur 2 meme en rajoutant les mobiles !
Et cela va plus que diminuer car y en a ras le bol de ces pompes a fric qui ne font pas de cadeau a leur client qui sont la depuis des lustres !


Portrait de vovinum
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2.345455

on est 65 millions en france


Portrait de vovinum
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2.345455

7,84 millions d'abonnés ADSL


Portrait de vovinum
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2.345455

Ah bon 1 client sur 2 ??? tu tiens ca d'ou ? cela n'est tout simplement impossible !!!


Portrait de vovinum
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2.345455

Leur services coutent la peau du cul ! Et en plus ca merde tout le temps !


Portrait de vovinum
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2.345455

Orange c'est des voleurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!


Portrait de vovinum
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2.345455

moins d'investissements, moins de services, moins d'emplois" de quoi ?????? non mais il hallucine lui !!! quand tu appelles le service clients tu tombes sur des gens des pays de l'Est il appelle cela creer de l'emploi ? bien sur je suis bien content que free soit arrivee bien au contraire ca va obliger a etre plus attentif a ce que les clients veulent et non plus pour tout faire pour nous raquetter !!!!


Portrait de angie57
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2.6
Ty BORDEN a écrit :
Prens contact avec l'AFUTT (afutt.org) et expliques ton cas.


ok , merci je vais le faire .


Portrait de Sally08
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Saint Igor a écrit :
Bien compris .. mais Orange a signé un contrat pour un milliard d'euros et il doit le respecter ... d'autre part Free continue le déploiement des ses antennes en 4G ready ... ce qui fait que l'argument de la 4G n'en sera plus un rapidement ( en plus de la 4G pour un forfait à 2€ ... intérêt?) L' Orange fait sa belle mais oublie de dire que Sosh by Orange s'aligne (presque)sur les prix de Free et que la seule offre concurrentielle à Free est celle de Bouygues via B&You sur le forfait à 19.99 ... les "grandes marques" ont du mal à se salir les doigts .. mais bon .. " on va quand même pas dépenser si peu !! "

Mdr c'est trop bien dit.


Portrait de angie57
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2.6

Bonjour , alors la phrase "Cela a provoqué dans nos boutiques une vague de comportements agressifs et d'incivilité", a relevé le patron d'Orange. "Je n'ai l'habitude d'insulter ni les clients, ni les concurrents, même pour faire du buzz", du pdg d'orange me fait bien rire car un directeur de boutique m'a carrement insulté de menteuse devant des clients en me hurlant dessus , et il m'a dit que je le prenais de haut et qu'il a horreur de ça ... il m'avait caché plein de chose que j'ai su apres avoir signé le contrat , comme le fait que j'allais avoir un nouveau numero , qu'il m'avait souscrit à l'option securité (hors elle n'est pas obligatoire) ... surtout que à la base mon pere etait titulaire de l'abonnement et que celui ci avait fait un mot comme quoi il voulait juste que je change de telephone et qu'en l'occurence il donnait son accord pour cela , hors le directeur de boutique en avait rien à faire de cela et il à tout fait pour me faire changer d'abonnements alors que je n'etais pas d'accord (et mon pere non plus) et comme je ne voulais pas il devenait tres agressifs ... et donc j'ai cedé à son "acharnement " c'est pour cela que le lendemain j'y suis retourné pour signaler le mécontentement de mon pere qui etait donc( je le precise à nouveau) titulaire de l'abonnement , et là je me fais tres tres mal parlé par le directeur de boutique comme je vous l'ai dit au debut , j'ai appelé par la suite le service client qui n'a meme pas fait un petit geste commercial... moi en ce qui me concerne à la fin de mon contrat je quitte orange au plus vite , ce qui ne serait peut etre pas arrivé si j'avais au moin reçu des excuses ...
Donc les 30 lignes du pdg d'orange sont des mensonges ??


Portrait de SUP3RN0VA
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2.058825
bertranddep a écrit :
profit profit et profit on le sait orange préfère ses actionnaires que ses clients j'étais orange on en voulait qu'a mon abonnement .panne il faut payer agence pas responsable......free aucun souci tout gratuit pour à peine 38 euros/mois aucune panne je compte voir pour la téléphonie mobile (facturer 1 SMS 8,9ou 10 centimes alors que free le facture 1 centimes si ça c'est pas du vol gagner au mini 8 fois que prix de revient)


Dans ce cas pourquoi vous n'achetez pas des actions chez orange ?


Portrait de bertranddep
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2.463415

profit profit et profit on le sait orange préfère ses actionnaires que ses clients j'étais orange on en voulait qu'a mon abonnement .panne il faut payer agence pas responsable......free aucun souci tout gratuit pour à peine 38 euros/mois aucune panne je compte voir pour la téléphonie mobile (facturer 1 SMS 8,9ou 10 centimes alors que free le facture 1 centimes si ça c'est pas du vol gagner au mini 8 fois que prix de revient)


Portrait de Eddy92
Vote: 
0

Ils ont peut être le meilleur réseau, mais vu leurs tarif même comparé à bouygues ou sfr il est clair que des que je peux résilier c'est ciao orange...


Portrait de Claudiaz
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2.46392

Je suis chez Bouygues telecom où je paie un forfait de 21€ pour 1h de communication... je pense aller chez Free où je vais payer 0€ (étant là bas pour adsl).


Portrait de tetedecheval
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2.153845

C'est bon signe Orange commence à flipper et à dénigrer Free ca veut dire qu'il se sente gravement menacé. Je trouve cela jublatoire de voir cette petite clique de requin prendre un peu l'eau , eux qui ont instauré au plus haut niveau la déshumanisation du travail (suicide harcelement etc...) pour que au final les actionnaires ramassent un beau pactole. Bref cette entreprise est un symbole du capitalisme déviant et c'est une très bonne nouvelle qu'elle ait du plomb dans l'aile.


Portrait de dadouronron
Vote: 
3.238095

Mais il y viendra, qu'il se rassure, il aura pas le choix. Comme pour l'adsl.
Ca va être dur de conserver ses bénéfices...


Portrait de Stephane D3
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0

Cher monsieur d'Orange, à défaut de baisser vos tarifs, allez-vous baisser les 2 milliards d'euros de dividende que vous reversez chaque année à vos actionnaires, payés avec mes factures de 96 € ??


Portrait de NEO.WEB .59
Vote: 
2.04

Salut à tous.
Moi , je paye 40 €/ mois , pour Net Plus 2010 internet + téléphone .
Intenet et téléphone fixe illimité 1h sur les portable , pas de télé ,je n'ai pas assez de debit, je trouve ça chére . : (


Portrait de vinc2012
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5

J'attendais de voir si les prix allaient baisser avant de me décider mais cette fois c'est sûr: je quitte orange !!


Portrait de Bellatrix Lestrange
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3.03226

Et bien c'est pas grave, on va se barrer ;)


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