27/12/2006 09:23

Les déçus du câble s'organisent en association


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Le collectif"Les Déçus du câble" ont organisé une manifestation à Rennes pour protester contre les problèmes techniques et administratifs rencontrés avec le câblo-opérateur Numericable.

Des internautes déçus par leur fournisseur d'accès, ça n'est pas une nouveauté. Par contre, des abonnés qui organisent une manifestation devant les locaux d'un opérateur, c'est déjà moins courant. C'est pourtant de cette manière que les déçus de Numericable souhaitent faire entendre leurs voix et attirer l'attention sur leurs situations.

A l'origine localisé sur Vitré (35), le collectif s'est transformé en association nationale qui répond désormais aux appels des abonnés Numéricable de tout l'Hexagone, rencontrant des problèmes avec leur accès internet, la TV ou le téléphone.

"Nous recevons des centaines de coups de téléphone par semaine. Chaque abonné mécontent qui nous contacte a son dossier. Les appels viennent de Versailles, Lens, Lyon..." explique Marcel Lacour, président de l'association.

L'affaire prend de l'ampleur puisque même le député-maire de la ville de Vitré, Pierre Méhaignerie, a decidé d'intervenir.

Le dossier Numericable est donc passé de la relation abonné-centre d'appel au stade des discussions entre le Député-maire et le PDG de Numericable, Philippe Besnier. "Avant de saisir la Justice, l'association compte sur l'impact médiatique de la manifestation pour obtenir satisfaction." Lassés par la lenteur des réactions du cablo-opérateur et le manque de réponses concrètes pour résoudre leurs problèmes, les (ex)abonnés se mobilisent.

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Les réactions

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Portrait de sdp
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ne signez rien!
Bonjour,
comme vous tous je suis plus que déçu par numericable. Depuis 3 ans j'avais un abonnement internet, que j'ai changé récemment pour un pack tv+tel+internet... depuis que des problemes.
On m'a facturé un service clé en main qui n'a pas été effectué (50€) que numericable s'est engagé a me rembourser...sans nouvelle depuis.
Pire, alors que j'avais résilié mon ancien abonnement pour me mettre au pack, lezs valeureux techniciens de numericable ont jugé bon de couper le cable arrivant au boitier extérieur ! Conclusion : 2 semaine sans internet mais toujours bien facturés et la venue d'un technicien pour rebrancher le cable. Ce dernier m'a dit que c'était du à une erreur du FAI et que donc cela ne me couterait rien. Oh surprise ! Numericable m'a prélevé 50€ (encore!) pour un nouveau service clé en main.
Depuis, je me bas avec eux expliquant que le problème était du à une erreur de leur part (reconnue par le technicien et inscrite sur le pv). Réponse : vous avez bien signé et inscrit "bon pour accord" (si on ne le fait pas le technicien débranche le cable d'arriver).
Je vous invite donc à signer certes mais à bien noter sur le papier jaune et sur le papier d'intervention "bon pour accord SOUS RESERVE DE NON FACTURATION PAR NC" comme me l'a conseillé l'assoc des déçus du cable. D'ailleurs ils sont très bien et assez efficaces.
Pour une cotisation de 5€ (un bon investissement que je préfère leur donner) ils établissent un dossier qu'il remettent par la suite au tribunal concerné et à la répression des fraudes. N'hésitez pas !
pour rappel leur numéro : 02 99 75 83 76

ps : étant journaliste dans une édition régionale du rhône, je recueille actuellement des témoignages de personnes ayant rencontré les mêmes déboires (ou d'autres)...


Portrait de quetoniot
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Où et comment adhérer ?
Merci, clownheureux !
Cela fait un moment que je erre sur la toile à la recherche des coordonnées de ce comité des décus... Un numéro de tel, c'est déjà bien, mais ils n'ont pas un site, ou un mail, plutôt ?


Portrait de clownheureux
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Noos Grande arnaque
Bonsoir,
Je n'ai rien à ajouter à tous vos commentaires, mais sachez une chose. J'ai fait plusieurs Recommandés AR à Noos et n'ai eu aucune réponse de leur part. Le dernier en date a été envoyé aussi bien au service client qu'au PDG et ce en Recommandé AR OFFICIEL donc sans enveloppe. Ils ne peuvent pas dire il n'y avait pas de lettre, mais aucune réponse ni du siège ni du service client. Je vais donc gentillement transmettre mon dossier à la DGCCRF et à QUE CHOISIR.

ET SI TOUT LE MONDE ALLAIT DANS LE " COMITE DES DECUS DU CABLE" et remettrais un dossier de réclamation cela ferait il bouger les choses? Pas beaucoup car d'autres nouveaux clients viendront s'inscrire etc etc. Le problème doit être le même chez tous les opérateurs, j'ai testé NEUF pareil pas de réponse, Télé2 pareil pour le service client, mais là j'ai réussi à trouver l'e mail dir com en SUISSE eh oui et il a répondu à mon mail et solutionnant mon litige, et je vois que chez Noos c'est les pires. Je pense donc aller chez l'opérateur historique .......... A voir

Au fait les coordonnées du comité des décus du cable est le 02 99 75 83 76, j'ai cherché sur le net !
Bonne soirée


Portrait de tango
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numéricable, la grande arnaque, du jamais vue!!
Numéricable (noos) Lambersart, le 15 janvier 2007
TSA n°151
69454 Lyon cedex 06

Objet : Résiliation contrat Numéricable N° client ……..

Bonjour,

je souhaite résilier mon contrat résiliable dans les 7 premiers jours (vu à Issy les Moulineaux aux siège sociale avec le responsable de l’agence il m’a dit qu’il n’y aurai aucun souci et que j’avais 7 jours pour résilier.
je vous confirme mon annulation de contrat avec ma faculté de dédit
le contrat à été signé le 9 janvier 2007
mon N° client est ……. nom : ……
le contrat est un contrat pack internet +téléphone à 19,90€ les 3 premiers mois et 29,90€ ensuite

je reprécise que le contrat pack prima tv+internet +téléphone à été résilier sur le contrat en vigueur
donc seule le contrat internet+téléphone est valable à ce jour.(ma demande est formulé sur le contrat et déjà précisé par vous et par écrit sur le contrat que j’ai signé.

Important je vous précise la résiliation immédiate de votre autorisation de prélèvement automatique. Je réglerai ce qui est du par chèque au carte bancaire selon votre choix.

Pour l’instant je n’ai que des mauvaises surprises, décalage par 2 fois du premier rendez-vous.
Surtout un débit de plus de 10 à 25 méga la nuit pour un débit parfois de 500 ko et souvent pas plus de 2 à 3 méga le jour c’est donc inadmissible quand on vente et qu’on affirme un débit constant (toujours affirmation à Issy les Moulinaux) et parlant d’un débit théorique de 30 méga qui devient totalement imaginaire.De plus j’ai du me déplacer à l’agence de la madeleine pour récupérer mes identifiant soit disant comme indiquer sur votre site j’aurai du les trouver sur le contrat jaune. Faux archi faux.
En plus les identifiant donné à l’agence n’ont jamais fonctionné.et les explications sur le débit très faible très peu convaincante voir insensé (réparation, mauvais câblage, bref une agence spécialisé qui doit passer par Lyon, bizarre non ? une soit distante personne doit m’appeler de Lyon pour trouver une solution. Je n’attendrai pas que le délai de 7 jours soit passé.

De très nombreux articles sur internet ainsi que de nombreux personnes de mon entourage mon dit leurs déboires coupure répétitive baisse de débit importante. Jarrète la liste car la page ne serait pas assez longue.

Numéricâble a beau se vanter d’être le numéro 1 du câble, il est en passe de devenir le n° 1 des plaintes d’après ce que j’ai pu lire et entendre. Merci de conclure notre contrat avec les meilleurs moyens à votre disposition afin qu’il n’y pas de pénalité financière non crédible. Dommage j’y ai cru au 30 méga théorique, heureusement que je n’avais pas encore résilié avec Free qui eux fournisse du 3 méga constant en ADSL et jamais du 500 ko pour mon cas

veuillez agrée mes salutations distinguées.

je vous précise que je vous rendrai le modem qui vous appartient, Je vous paierai les sommes dues sous réserve d’explications clair et précise sur tout les mensonges et le manque de parole tenu.
Avec la menace de faire intervenir 60 millions de consommateurs en cas de problèmes.
suite a ce courrier j'ai tenté d'éclaircir le problème du débit de 500 ko en journée, j’ai tapé un scandale dans l'agence, la conclusion en est: nous pouvons vous faire venir un technicien à vous frais si vous êtes dans vos tords, eux garantissent le 1 méga (quel arnaque), il suffit que ça tombe au moment ou ça dépasse le 1 méga et j'ai 55 euros dans le baba. Ils ont gagné, forcément j'ai rendu les armes complètement désabusé je suis partie, j’ai même demandé pour téléphoné en hotline du magasin pour des explications technique, ils m'ont répondu qu'il avait la même compétence, c'est super ! Ce dimanche ma famille à eu une coupure de cinq heures totale et ce n’est pas la première. La guerre est déclaré, regroupons nous pour nous défendre contre ces incapables et voleurs d'argent et de temps précieux. Des jours que je passé pour éviter d’être vaincu par ces monstres et rien gagné pour l’instant, ils sont tellement fort pour vous entubé (excusé l’expression), mais le mot est faible.


Portrait de jacko
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Copie du mail envoyé à Philippe Besnier
Voici le mail que j'ai envoyé à Philippe Besnier suite à mes problèmes avec noos :
"Monsieur,
Moi qui clamais haut et fort que Noos c'était génial, depuis mon déménagement le 29 novembre 2006 j'ai bien changé d'avis. Ca a été un vrai chemin de croix pour se faire réinstaller Internet et la TV. Déjà si on change d'adresse maintenant il faut envoyer un recommander pour être rappelé pour avoir un rendez-vous, il ne rappel jamais donc il faut téléphoner au moins 4 à 5 fois pour avoir un rendez-vous. Le technicien passe (déjà c'est de la sous-traitance donc au courant de rien) il y avait 2 décodeurs à réinstaller et un modem, ce cher service client n'avait pas prévu pour le 2e décodeur. Il travaille comme un cochon laissant le décodeur et le modem comme ça sans la moindre explication et si on demandait quelque chose c'était tout suite payant. Donc j'installe moi même le décodeur et le modem et rien ne se passe, je retéléphone au service client (n° surtaxé) pour m'entendre dire que il ne savait pourquoi ça ne marchait pas, après 3 appels on nous dit que sous 48 heures le signal sera activé. Et bien sûr au bout de 48 heures bien tassé, toujours rien donc une nouvelle fois le service client et là nouveau rebondissement ce n'est plus 48 heures mais un mois pour avoir l'activation, donc je commence à m'énerver et c'est bizarre, mais le soir même la télé marche mais pas l'Internet, sinon trop simple. L'Internet je ne l'ai eu que 4 jours plu tard, car là aussi après plusieurs appels au service technique c'était l'identifiant qui ne correspondait pas au password donc on me dit qu'on me rappel sous 48 heures pour réinitialiser les identifiants et password. Et bien sûr personne ne vous rappel. Je retéléphone une nouvelle fois, toujours en n° surtaxé, après une demi-heures d'attente, j'arrive enfin à avoir une personne qui débloque mon problème mais toujours en me donnant un autre son de cloche sur le problème. Ce n'est pas encore fini, j'ai un nouveau technicien qui passe le 8 décembre 2006 pour l'installation du 2e décodeur, il commence à regarder ou se trouve le boîtier et tire des câbles pour l'installation, il hésite, il commence à percer un trou dans l'embrasure d'une porte et change d'avis et décide de faire passer le câble ailleurs, moi je me dis il connaît son métier donc pourquoi pas, il finit l'installation et ça marche du premier coup, je me dis chouette, mais car il y a toujours un mais le trou qu'il a fait à sectionné l'alimentation électrique de toute la salle de bains, donc on recommence à téléphoner au service client ou technique à force je ne sais plus, qui me met en cause comme quoi je n'avais pas vérifier avant son départ si tout était ok chez moi et qui commence à me dire les démarche risquaient à ne pas aboutir en me donnant toute une procédure à suivre, faire la réparation et envoyer la facture à je ne sais plus quel nouveau service, mais sans assurance que nous soyons remboursé. De plus je viens de regarder mon compte et quelle n'est pas ma surprise en voyant un prélèvement de votre société de 242,94 euros, j'ai voulu accéder à ma facture en ligne pour voir à quoi correspondait cette somme et bien sûr impossible d'y accéder, alors que le service client m'avait assuré que l'installation serait gratuite car c'était une erreur de votre part. Il faut encore téléphoner au service technique, et là il est hors de question que j'appel des gens incompétents à des prix exorbitants. Et de plus je n'ai plus aucune chaîne de télévision sur le décodeur de la chambre, après un appel hier au service technique qui nous a donné un solution qui bien sûr, ne marche pas.
Donc maintenant le dossier et entre les mains du service juridique de mon assurance, de la direction Générale de la Consommation de la Concurrence et de la Répression des Fraudes (D.G.C.C.R.F) et d'UFC Que Choisir.
Comme il est impossible d'obtenir un interlocuteur compétent je vous tiens personnellement responsable de tous ces déboires.
Sans réponse de votre part dans le courant du mois de janvier, je ferai stopper tout prélèvement de votre société sur mon compte bancaire et je réglerai mes factures par chèque."


Portrait de djjunior59
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numericable pfff
desoler pour les faute d ortho, on ne peut etre parfai en tout


Portrait de djjunior59
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numericable pfff
je suis de rouen , je ne peu dire qu une chose, apres avoir exprimer mon agressiviter pour ce service merdique de numericable , j ai enfin eu des reponsse, il ce passe qu en ce momment & depuis quelque mois que numericable install de la fibre optic sur toute les grosse metropoles pour que la clientel puisse bénéficié de conexion 100 mega je sais que sur Rouen 76000 cela sera fini en janvier 2007 , attendons de voir et courage pour les autres et bonne année


Portrait de Clemmaster
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Ca pootre xD
Comme tout le monde je trouve la prestation fournie par Noos-Numericable lamentable.

- 1er rendez-vous : le technicien vient, il fait des tests pendant 5mn, il découvre qu'il y a 6 prises tele chez nous... A la bonheur je vais leur sortir le : avec 6 prises internet ne marchera pas bien, il faut trouver le répartiteur, mais bien sur c'est à vous de vous démerder avec l'entreprise qui a fait l'installation de l'immeuble allé a dios!

Ca comment bien xD

- 1 Mois plus tard l'installation est terminée, je lance l'installation : 300kbps, ping qui fait le yoyo...

Je vais à la boutique sur République (>1h d'attente quand on a la grippe c'est loooooooooOOOOOOOng! Bref j'ai un nouveau modem super, je rentre, je le branche : rien... Je retourne à la boutique : heu... vous n'avez pas souscrit au téléphone? - :| Ben si... - Ah tien ben ça y est plus - .......

Après 3 semaines d'attente, le net reviens (bien sur j'ai eu droit à : votre réseau est mal configuré xD . Bref ça commence à remarcher , super débit, ping de folie .... pendant 30mn xD. Après c'est du maigre 5mega qui arrive en bout de tuyau avec un ping qui fait le yo-yo et évidement : "non pas de problème sur le réseau en ce moment (il a bien fait de préciser :D) ---> C'est pas ce que j'ai pu lire sur grenouille enfin bref...

En revanche aucun problème avec la télévision (à part des freeze sur canal au début mais c'est fini, et le téléphone qui re-sonne quand on raccroche mais ça à la limite...

Jusqu'à noel : 29mbit, 15 de ping stable ... Alors là faut m'expliquer, et comme de par hasard c'est pendant le moment où tout le monde se barre ?? Ils sont sur d'avoir le matos apte à supporter le nombre d'abonnés? pas moi...

Bref bonne continuation à l'assos, ils l'emporteront pas au paradis


Portrait de ripp
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Plutôt bonne qualité TV
Bonsoir,
Chez moi, à Tours, je suis abonné Noos-Numericable (ancien abonné France Telecom Cable) et je n'ai pas à me plaindre de la qualité de la réception TV en numérique. La qualité d'image est bonne et je n'ai pas de problèmes de réception.
Pour le Net, je ne sais pas, je ne suis pas abonné chez eux, mais j'ai de mauvais échos par des collègues de travail, et l'affluence à la boutique Noos de Tours me laisse penser qu'il y a des problèmes.
Les offres proposées sont, contrairement à ce que je lis par ici, plutôt compétitives ( pour 40 €, une offre TV genre CanalSat Thématique et un internet haut débit , c'est plutôt intéressant).
J'ai l'impression que certaines villes sont particulièrement touchées. Il faut savoir aussi que Numericable a racheté FT Cable, NC, puis Noos et UPC et a donc hérité de réseaux différents anciennement gérés par des sociétés différentes, ce qui explique sans doute une partie des problèmes rencontrés. Le parc de décodeurs est aussi très disparate, entre les anciens réseaux Noos, FT Cable, NC.
Pour uniformiser tout cela, il leur faudra du temps. Les FAI ADSL n'ont pas ce problème, car ils utilisent le même réseau FT partout en France...
L'avantage c'est quand même d'avoir des boutiques dans la plupart des grandes villes, on peut y passer du temps en attente, mais au moins c'est gratuit.
Certains vantent ici les mérites de l'ADSL, mais de ce côté là c'est plutôt la cata : quand tu as un problème, c'est aussi 0,34€ la minute et pas très efficace...
Par contre, je suis d'accord que Noos ne se donne pas les moyens de gérer convenablement son parc d'abonnés : ils sous traitent n'importe comment les interventions techniques, l'assistance est mauvaise et le personnel manque de formation.
Il est évident que Noos Numericable doit se faire une meilleure image pour pouvoir survivre face aux FAI ADSL.


Portrait de leo
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Noos un fossé
Noos en Province et Paris/RP c'est le jour et la nuit puisqu'il peut y avoir une quarantaine de chaînes d'écart alors que tout le monde paye le même prix mais d'aprés certains sites non officiels c'est normal que l'on paye le même prix et de plus je me suis fait insulter pour avoir maintenu de tels propos.De plus ne parlons pas du tèl et internet puisque ce n'est pas dispo ou j'habite alors lorsque je lis les propos du nouveau PDG qui annonce 500 canaux je suis perplexe et je me dit qu'uniformiser les bouquets sur tous les réseausx au même prix pour tout le monde serait déjà une grande avancée


Portrait de major62210
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NC Numéricâble = vente forcée
Je suis abonnée chez NC pour la Tv et Internet.
Des coupures de + en + régulières sans aucun motif valable. Une incompétences des opérateurs lors d'appels téléphoniques ainbsi que des techniciens du service technique. Bref, cela se dégrade de jour en jour.
Pourrais-t'on obtenir les coordonnées de l'association que nous puissions,nous victimes de NC Numéricâble, nous regrouper. Merci.


Portrait de zabou93
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Noos la GALERE DES GALERES
Je vous passerai les détails de mon abonnement a Noos il y a 5 ans (j'avais 3 contrat ; on est venu m'installé 2 fois le décodeur donc 2 décodeurs l'antenne cable n'était pas branché etc etc ...) par contre j'ai trouvé l'astuce maintenant a chaque problème je les appels et je leurs fait croirent que je veut me désabonner, alors ont discute je demande un geste commerciale, total j'ai toute les chaine pendant 6mois et je ne paie que 30 euro par moi, par contre JEAN-MARC je pense qu'il serait bien de mettre les responsable de Noos face a leurs problème pourquoi ne pas en parler pendant votre emission ??


Portrait de Bear_31
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Galère
Je confirme, je suis un abonné de Toulouse pour la tv et je galère pour faire intervenir leur service technique
tres bonne idée l asso je vais ch les coordonnées


Portrait de The simpsons
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Je veux le n° de cette asso!
Je suis chez Noos depuis 8 ans, et j'ai changé mon forfait en Octobre.
On m'envoit 1 email pour me dire que les techniciens viendront le mardi entre 13h & 16h...ils sont venus le Jeudi! Quand j'ai appelé entre temps on m'a dit "Vous vous êtes trompé". Ben voyons j'ai l'email, je suis pas stupide.
1 mois + tard, je reçois 1 courrier:"les techniciens viendront chez vous le mardi 24 octobre"!
Et s'il est effectivement impossible de les joindre, eux m'ont appelé 3 fois durant cette periode pour un sondage sur la satisfaction des clients! Autant dire que la 3ème x, j'ai pas été très poli...


Portrait de john koenig
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je suis en plein dedans
Suis en plein dans un pb avec numéricable ! depuis une semaine, l'image en analogique est de mauvaise qualité et je n'ai plus aucune image an numérique !
Apres m'etre fait avoir par la hotline incompetente et surtaxé, je suis allé a la boutique numéricable de Toulouse où on m'a dit... qu'il n'y avait aucun probleme mais de ramener mon décodeur pour le changer (maniére bien sur de me forcer la main a modifier mon contrat pour eviter un désabonnement dans l'anné)
Perdu pour eux! j'ai contacté un antenniste qui va venir m'installer la parabole et canalsat !
je me casse de chez ces escrocs apres 10 ans de fidélité


Portrait de lolo
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ALICE!!!! HOO-OOO....
et moi qui me plaignait d'alice!! mais a cote de NOOS-NC c'est le paradis! quand j'ai des coupures importantes ( trois-quatre en un an; de quatre jours environ) on m'offre un mois a chaque fois et la hotline est a l'ecoute (et gratuite...). merci ALICE!


Portrait de jarrod
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Pas trop de problèmes!
Mais je dois dire que le service clientèle st d'une incompétence sans nom.Des opérateurs lisant bêtement un texte sur leur écran,ils n'y connaissent rien en technologie,dès que l'on se permet de digresser un peu,l'opérateur ne sait plus quoi répondre.A 100% d'accord,service client totalement nul!!!!.


Portrait de caramelia
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Numéricable - miséricable
Oserais-je rappeler qu'il y a quelques années, ce réseau s'appelait "france telecom cable" et que s'il y avait quelques problèmes techniques (la maintenance d un tel réseau est assez difficile) nous n'en étions pas à ce stade de décrépitude. De plus il y avait toujours un interlocuteur qui ne "coutait" pas 0.34 euros la minute. Rendons à César ......


Portrait de Nickolaas
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Noos Pb
Je lis vos commentaires et je constate que nous sommes tous dans le constat suivant: Noos ou le cable en général est dépassé par la TNT ou l'ADSL. Je ne conseillerai pas à mon pire ennemi de s'abonner à un opérateur du cable tel que NOOS.
Je parle en expérience de cause. Ma résidence avait opté pour le cable dans les années 90. Il fallut déjà 5 ans pour que Noos finisse le réseau dans mon secteur ( parce qu'il faut savoir qu'une ville cablée est souvent que partiellement cablée en l'occurence Le Mans). dans les résidences , ils ont retiré les antennes collectives comme cela maintenant nous sommes bien bloqués pour revenir à l'herztien donc TNT.
NOOS pour moi c'est:
- Du cable collé à la va-vite qui se décolle avec le temps.
- Des Micro-coupures en adsl .
- Une image neigeuse avec du voile noir en analogique.
- Une agence locale injoignable par téléphone avec une inerminable attente faute de personnel.

- Une entreprise qui va très mal.
Je suis en appartement cablé et finalement j'ai opté pour une antenne intérieur et un décodeur TNT et un abonnement free.
Je paie des charges collectives pour l'entretien d'un réseau pourri que j'ai longtemps abandonné.


Portrait de max92
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ah l'orthographe
oui je sais mais je me soigne. c'est un gros handicap pour moi. mais je tiens a m'exprimer malgrés tous.

pour Antholvlada je vous crois mais j'entand autour de moi plus de pleintes sur les autres serveurs. et je tenais a dire que il n y avait pas que du mauvais chez NC


Portrait de antholvdla
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Numéricable devient nul!!!
excuse moi MAX 92 mais on a pas du avoir a faire au même personnel car cela fait 4 ou 5 fois que l'on a appellé et ils ne sont pas du tout professionnels , ils ne savent régler aucun problème. De plus je suis allé à la boutique Numéricable car j'avais un souci d'internet et ils m'ont dit que tout allait bien et que le service clientèle m'appellerai dans la semaine..... et bien j'attend toujours ca fait + d'1 mois.

Enfin bref, nous sommes très déçus car cela fait 10 ans maintenant que nous sommes abonnés à NC et le service clientèle se détériore de jour en jour.


Portrait de anncath
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c'est quand la manif??
c'est dans ma region pour une fois...


Portrait de max92
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free ou alice et wanadoo
depuis 3 ans je suis sur numericable et je suis plainemant satisfait. parmis mes connaissances j'entant plus souvent des problèmes sur free, et wanadoo. Je leur ais conseiller de prendre NC et il en sont satisfaient. Leur service tel est tres acceuillant et assez professionel.


Portrait de clochette2416
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ça tombe bien !
j'allais justement écrire au cable ce matin, car yen a marre de ne pas pouvoir regrader un programme sans être coupé sans arrêt !!! surtout pendant les fêtes de Noël où il y a plusieurs films pour les enfants comme madagascar, kirikou... car canal + passe par numéricable chez moi et je n'ai pas d'antenne rateau, bref...
enfin qui pourrait me dire où avoir les coordonnées de cette association ? merci merci.


Portrait de Timon Timauvais
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Enfin, Jean Marc se saisit du problème !
Numericable offre un service dégradé à un point inimaginable !!!

Les abonnés sont piégés puiqu'ils sont victimes du plan cable qui a conduit au retrait des antennes des immeubles. Impossible de se séparer de l'opérateur pour le service "antenne" payé dans les charges.
Les coupures sont légions, la hot-line externalisée à l'étranger, hors de prix, incompétente et difficilement joignable.
L'offre de service est nulle : pas de VOD, de décodeur à disque dur ou de service interactif...
Quant au tarif, il est le plus cher du marché !!!

Une honte : le pire, je le redis, c'est que les abonnés sont piégés puisqu'obligés d'être raccordés. S'ils font le choix d'un autre fournisseur (ADSL ou Satellite), ils continuent de payer quand même le service antenne : une situation scandaleuse...

Même pour la TNT, Numericable impose une caution contre décodeur (75€) alors que les nouveau téléviseurs sont déjà équipés d'un tuner compatible TNT !!!


Portrait de Amiral
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Quoi ?
Mais y'a encore des gens qui vont chez eux ?
Y'a des masos !


Portrait de zeldamydog
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Lassé !
Magnifique ! Depuis le temps que celà dure, peut etre le bout du tunnel. Pour installer, ils sont rapides et donc empocher des sous ils sont forts mais pour regler des problemes, cela traine en longueur et les prelevements ne sont pas pour autant stoppés !
Bref, MISERICABLE !


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