13/01/2008 18:24

Amazon France demande de l'aide à ses clients !


4.38889

Amzon France demande de l'aide à ses clients ! C'est du jamais vu. La société est en effet en procès, victime d'un procès car on lui reproche d'offrir la livraison des livres et des DVD à ses clients.

Voici la lettre que vient de faire parvenir Amazon à ses internautes:

Cher client d'Amazon.fr,

Aussi incroyable que cela paraisse, la livraison gratuite chez Amazon.fr est menacée. Amazon.fr est en effet condamnée au paiement d'une amende de 1 000 euros par jour parce qu'elle propose la livraison gratuite de livres à ses clients. Cette amende est le résultat préliminaire d'une action en justice intentée par un syndicat de libraires. Nous avons choisi de faire appel de cette décision et de payer l'amende afin de pouvoir continuer à offrir la livraison à nos clients.

Les poursuites de ce syndicat ne sont ni plus ni moins qu'une tentative cynique d'éliminer la concurrence d'Amazon.fr. L'argumentation juridique du syndicat s'appuie sur la loi Lang, qui limite les réductions de prix sur les livres proposées par les détaillants. L'ironie de cette tactique est que la loi Lang a pour but de préserver la diversité de la création culturelle et de donner aux libraires les moyens de proposer une large sélection de livres, et pas seulement les best-sellers.

Or Amazon.fr, qui pratique déjà la remise maximale sur les livres autorisée par la loi Lang, met à votre disposition la plus vaste offre de livres en français disponibles dans le monde, qu'ils soient neufs ou d'occasion, et quels que soient la renommée de leurs auteurs et le prestige de leurs éditeurs. Aussi, la tentative injustifiée du syndicat de supprimer la livraison gratuite n'aurait qu'une seule conséquence : vous devrez payer plus cher pour acheter vos livres. Et cela constituerait un cas unique : la France serait ainsi le seul pays au monde où la livraison gratuite pratiquée par Amazon serait déclarée illégale.

Nous avons donc besoin de votre aide.

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Les réactions

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Portrait de rollingstone
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Intox !
Manipulation!
Depuis quand l'impérialisme américain a besoin de nous pour exister !
Vous tombez tous dans le panneau! Une fois qu'il n'y aura plus de librairies en France, que deviendra le pluralisme d'expression ? Il n'y aura que des Amazon (les fonds de pension américains) la Fnac (Groupe PPR et pour combien de temps ) et Alapage (France Telecom Orange) pour défendre la variété et la richesse de la création française ?
Vous rêvez !
La gratuité des frais de port disparaîtra alors pour amplifier le niveau de marge de cette société : c'est la règle du capitalisme !


Portrait de titimonster
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0

FNAC
on voit que tu n'as jamais mis les pieds à la FNAC princetone!!!
tu écorches le nom de mon ex employeur...les vendeurs ne sont pas nullisimes loin de là ...c'est leur manquer de respect, ils n'ont pas la science infuse, ce ne sont pas robots, on ne peut pas tout connaitre avec tous les livres qui sont référencés à la fnac.
par contre, je suis d'accord que la loi lang est une aberration française...loi qui devrait etre abrogée.


Portrait de Hieronymus
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Je ne connais pas beaucoup de libraires qui conseillent les livres à la Paris Hilton... mis à part des têtes de gondoles dans les hypermarchés.
Par contre, je comprends les personnes handicapées. Pas les autres.


Portrait de Perceval74
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Merci Audrey de penser aux handicapés :)


Portrait de Audrey Cosmo
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0

Si je pouvais signer 500 fois cette pétition je le ferais. Il faut aussi penser aux personnes handicapées ou tout simplement à celles (comme moi) qui habitent à 20 ou 30 km d'une grande ville.
Dans mon cas, la grande ville en question c'est perpignan et les libraires sont tout sauf compétents. Je ne mentionne même pas la PHNACK où les vendeurs sont nullissimes. Je rejoins princetone sur le sujet. Amazon c'est avant tout un choix étendu, des conseils donnés par des gens qui ont LU le livre et pas seulement des vendeurs payés pour vendre et qui donc, forcément, vont vous dire que tout est bien, même les confessions de paris hilton!! En tout cas ici c'est le cas. Sans parler des librairies traditionnelles ou il faut attendre 3 mois pour avoir sa commande, et encore, quand on a la chance de l'avoir un jour!

Cette action en justice m'énerve au plus haut point et même si amazon se voit contraint de faire payer la livraison, je continuerai à acheter chez eux.


Portrait de gaelimero
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5

Je viens de signer la pétition. Je ne comprends pas pourquoi Amazon prend alors que la fnac et Alapage, si je ne me trompe pas, le font aussi. De toute façon, qu'est ce que ça peut bien leur faire? Après, ces mêmes libraires s'inquièteront de la chute des ventes comme le font régulièrement les producteurs de disques.


Portrait de Perceval74
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Ba moi je suis handicapé et je ne peux pas allez dans les magasins pour acheter des livres, dvd et aussi ma nourriture. Grace à Amazon j'économise les frais de livraison.

donc le Syndicat du livre changer de siecle et il vous faudra aussi de penser à ceux qui ne peuvent pas ce déplacer dans vos librairies. Ral bol des syndicat et des personnes qui pensent qu'à leur gueule et oublient les minorités qui eux payent au prix fort pour pouvoir se cultiver, se nourrire, acheter une voiture spécialisée etc..


Portrait de nina51
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C'est vrai que c'est agréable de se balader dans une librairie de quartier, on sort, on feuillette à loisir, on discute avec les vendeurs ou vendeuses -quand ils sont compétants-. Seulement lorsque l'on commande un livre, qu'il ne possède pas car problème de stock, que l'on téléphone toutes les semaines pendant 3 mois en espérant que le livre est arrivé et que finalement votre libraire vous dit qu'on ne peut plus l'avoir, on peste sérieusement. Puis une copine vous dit "pourquoi tu n'essayes pas Amazon" et là en 3 jours ton livre arrive chez toi sans frais de port!
Le choix est vite fait. Je continue a allée en librairie mais si le livre n'est pas disponible je ne commande plus jamais chez eux, je l'achète sur Amazon.


Portrait de garlaban
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2.866665

C'est vrai que c'est agréable d'avoir des frais de ports gratuits, mais au regard de la Loi Lang ils sont en tort, car, comme la Fnac, ils proposent d'office la remise maxi sur le livre de 5%, ainsi les frais de port offerts sont une remise indirecte supplémentaire, donc illégale.
Il faut rappeler que la Loi lang est une exception française, qui bloque le prix du livre et permet une TVA 5,5%, ce qui a sauvé de nombreux éditeurs et libraires. Si cette Loi sautait, le prix du livre serait libre et augementerait car la TVA reviendrait à 19,6 %. Comme dans d'autres pays, les libraires disparaitraient et ceux qui restent devraient aller acheter les livres qu'ils vendent dans les supermarchés, qui auraient des remises énormes sur quantités, ce qu'ils n'auraient pas chez leurs distributeurs. Et les petites éditeurs disparaîtraient pour laisser la place à quelques groupes d'éditions, très adaptés à la pensée unique.
Donc, il serait préférable de payer quelques frais de ports même minimes (l'euro symbolique suffirait).


Portrait de tonton flingueur
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Moi , je défends autant Amazon que mon petit libraire , sur Amazon , je trouve des livres en anglais ( BD et roman ) , des CD quasi introuvable ailleurs mais en contreparti , Amazon m'es utile pour sélectionner un roman que j'achète ensuite chez mon libraire qui le commande aux maisons d'éditions .
Les commentaires des lecteurs d'Amazon sont très utiles , j'ai découvert des auteurs grâce à eux et je fais travailler mon petit libraire indépendant .


Portrait de tonton flingueur
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Moi , je défends autant Amazon que mon petit libraire , sur Amazon , je trouve des livres en anglais ( BD et roman ) , des CD quasi introuvable ailleurs mais en contreparti , Amazon m'es utile pour sélectionner un roman que j'achète ensuite chez mon libraire qui le commande aux maisons d'éditions .
Les commentaires des lecteurs d'Amazon sont très utiles , j'ai découvert des auteurs grâce à eux et je fais travailler mon petit libraire indépendant .


Portrait de cixi083
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je suis une bonne cliente d'amazone, et ce parce que je ne trouve pas le meme service auprès d'un libraire, et dans les grandes surfaces il n'y a pas tout. moi j'aime prendre mon temps pour choisir un livre. amazone me permet d'en lire alors que j'en n'aurais jamais eu l'idée ce que les libraires d'aujourd'hui ne savent pas faire à mon gout. mais comme princetone je suis méga fan de BD et je ne les achète que chez mon petit libraire, ou bruno est le seul a savoir ce que je vais aimer et me propose des nouveautés. et meme si c'est plus cher que sur amazone, je n'irais ailleurs pour rien au monde. conclusion si le libraire est mon et a proximité il aura toujours des clients alors zaoul reste bon, si tu l'es, et tu garderas tes clients.


Portrait de GISOUNNETTE
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les libraires maintenant c'est carrefour la fnac.....
elle est un peu bizarre cette lois parce que pourquoi les livres et pas les chaussures sans frais de livraisons....
est ce que le syndicats des marchands de chaussure fait des proces lol
tous les petits commercants de proximités se font ecrasés par la concurrences des grosses chaines c'est la loi du commerce depuis des années.


Portrait de Hieronymus
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Je suis un bon client d'Amazon, pourtant, je ne signerai pas cette pétition. Je pense qu'il faut payer ce service. A la fois pour ne pas oublier que parfois ça va plus vite d'aller chez un libraire ( même quand on habite à la campagne, on sort un peu en ville de temps en temps et certains libraires livrent sans problèmes). Et puis, ce que fait Amazon, tous ses services, c'est juste pour gagner du client, pas pour rendre service... ça vaut pas un bon libraire et ses conseils. On tombera pas sur un super livre d'un auteur peu connu en allant seulement chez Amazon. Alors, si ça peut inciter à se rendre un peu plus souvent dans une librairie, vive les frais de port.
Et puis, si chacun passe son temps à commander des livres un par un, c'est un sacré gâchis écologique. Imaginez le nombre de cartons gaspillés !!! L'essence pour les livraisons !
Alors, certains vont sortir le fameux "pouvoir d'achat" et bien que l'on se batte pour une baisse de la TVA.
Par contre, quand on nous offre les frais de port suite à une commande pour une certaine somme, comme dans plein d'autres sites, ça me parait un geste commercial logique.


Portrait de Slacker
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J'ai pas trouvé la pétition sur leur site mais dès que je la trouve je vais la signer ...
Amazon offre le plus grand choix de livres, et leur initiative de fdp gratuits est une très bonne chose !


Portrait de vavounn
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je commande aussi tous mes livres chez amazone ou à la fnac car la librairie n'a jamais les livres en stock (alors qu'il pourrait se mettre en relation avec les établissemnts scolaires!) et lorsque j'ai voulu leur commander ( pour faire travailler le commerce de proximité) je n'ai jamais eu les livres à temps ou on m'a trimbalée de jours en jours pour finalement ne pas avoir satisfaction! mmaintenant c'est directment commande par internet


Portrait de rikouest
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je suis client amazon très régulier, mais pas pour le prix, pour d'autres raisons : la rapidité de livraison, le choix disponible en stock, et l'absence de frais de port.

Quand on habite en campagne, quand la première librairie potable est à 50 km, commander sur internet n'est plus un choix, c'est aussi parfois une nécessité, le seul accès simple à une culture qu'on ne trouve pas proche de la maison...

Pour ces raisons, oui je vais signer la pétition !


Portrait de Suri4
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Perso j'ai signé la pétition. Je commande très souvent chez eux et jamais de soucis.
Quand on parle de pouvoir d'achat c'est appréciable de ne pas payer les frais de port. Parfois les syndicats sont vraiment mais vraiment....


Portrait de Odin
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ces syndicats ne sont ils pas crée pour aider les personnes et non les enfoncés.

ce cacher derrière des lois absurdes pour faire couler les entreprises les moins incompétentes!

au lieu d'essayer de faire couler la concurrence ils devraient prendre exemples sur eux.

n'y a t'il pas de possibilité de connaitre le nom de ce pseudo syndicat qui je suis sur se bat pour une hausse du pouvoirs d'achat un comble!


Portrait de eviradnus
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les syndicats sont dingues comme trop souvent!
il n'y a pas qu'amazon qui fait la livraison des livres gratuitement ..
amazon a certains livres en disponible plus rapidement que d'autres sites , c'est cela leur véritable avantage ! (je passe par mon libraire pour l'essentiel mais pour etre plus rapide parfois je passe par amazon et le prix n'a rien à voir là dedans!)
que les autres s'en inspirent pour fournir plus vite plutôt que de toujours vouloir nous pourrir la vie qui est déjà bien assez chère!!!!!!!!!!!!! colère!


Portrait de Lab
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J'ai reçu le mail de leur part et j'ai de suite signer la pétition c'est lamentable ces syndicat qui sont plus là qui pour faire leur bordel d'égoïste que pour aidé la population... pourquoi pas les condamnés parce qu'il vendent des livres tant qu'on y est...


Portrait de Loky
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pétition signée, on nous bassine chaque jour sur la concurence et le pouvoir d'achat...


Portrait de Jyaire
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Je vais signer ça tout de suite, ayant moi-même profité de ce service de livraison gratuite... sans laquelle je n'aurais pas acheté aux auteurs les produits choisis.


Portrait de phach
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0

petition signé pour ma part !
ca serait vraiment faire un pas en arrière que d'empecher amazon de faire ça.


Portrait de sylvain77
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2.285715

Quelle est belle la nouvelle France ou seul le travaillé plus pour gagné plus et de mise ,
Dans peu de temps nous retournerons au 19 siècle ,Quel relation ya t'il avec cette affaire tout simplement Que les riches 'osent rien offrir au plus demuni.
Demain je porte plainte contre la REDOUTE qui m'offre les frais de port .


Portrait de teufteuf
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0

Le syndicat du livre est comme les pharmaciens y'a quelques temps : ils défendent leur bout de gras et attaquent ceux qui piétinent leur plates bandes . " Chez nous c'est mieux "; parce que c'est plus cher ??


Portrait de marietaistoi
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0

moi j'aime bien ce site ..je commande chez eux et à la dernière commande, le livre était moins cher qu'en librairie
alors j'ai signé ...


Portrait de alanlp
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0

Je soutiens amazon, Je suis les conseils de ma libraire en ce qui concerne les polars et elle m'a fait découvrir des auteurs incroyables, par contre si je veux un autre type de livre, c'est pas chez elle que je vais...
Apres appeler la FNAC une librairie, c'est comme appeler un MacDo un restaurant de gastronomie US.
L'important c'est de multiplier les références, seul un site internet peut le faire, pas un magasin, ou l'economie en personnel (qualité et quantité) allonge les temps d'attentes dans le magasin et diminue la valeur du "conseil" (c'est à dire répeter les consignes de la direction des ventes).


Portrait de m1ckael
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0

Pour une fois que quelque chose est gratuit, des syndicalistes viennent nous casser les bonbons.
les français sont vraiment des portefeuilles ambulant !


Portrait de nazo5
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0

Forcément ca fait du mal au libraire mais c'est le marché qui veut ça, et si amazon vend sans frais de port c'est bien qu'is gagnent encore de l'argent, donc les libraires doivent s'en mettre plein les poches ...


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